Ultima actualizare: 25.03.2026
1. Informații generale
Prezenta pagină stabilește condițiile generale privind garanția produselor comercializate prin website-ul https://semineemarket.ro de către SEMINEE EXPERT SRL.
Pentru orice solicitare privind garanțiile, ne puteți contacta la office@semineemarket.ro sau la 0741 801 555.
2. Garanția legală de conformitate
Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul lipsei de conformitate, Clientul poate solicita măsurile prevăzute de lege, precum repararea, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, după caz și în condițiile legale.
3. Garanția comercială
Pentru anumite produse poate exista și o garanție comercială acordată de producător și/sau de Vânzător. Durata, condițiile, acoperirea și excluderile unei astfel de garanții sunt menționate în certificatul de garanție, documentația produsului sau în oferta comercială.
Garanția comercială nu afectează drepturile consumatorului conferite de garanția legală de conformitate.
4. Condiții pentru menținerea garanției
Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de transport, depozitare, montaj, utilizare, întreținere și siguranță puse la dispoziție de producător și/sau de Seminee Market.
Acolo unde natura produsului o impune, montajul, racordarea și punerea în funcțiune trebuie realizate de personal calificat sau autorizat, conform cerințelor tehnice și legale aplicabile.
5. Situații care pot duce la pierderea garanției
Garanția poate fi refuzată, în tot sau în parte, dacă defecțiunea sau neconformitatea este cauzată de:
- utilizare necorespunzătoare, abuzivă sau în alte condiții decât cele recomandate;
- montaj greșit, neautorizat sau neconform;
- intervenții, modificări, reparații sau adaptări efectuate de persoane neautorizate;
- lipsa întreținerii periodice, atunci când aceasta este necesară;
- lovituri, șocuri mecanice, incendii, inundații, supratensiuni, accidente sau alte cauze externe;
- uzură normală, consumabile sau componente care se deteriorează firesc în timp, dacă legea sau garanția comercială nu prevăd altfel.
6. Reclamații de garanție
Pentru formularea unei cereri de garanție, vă rugăm să transmiteți la office@semineemarket.ro următoarele informații:
- nume și prenume;
- număr comandă / factură;
- denumirea produsului;
- descrierea problemei sesizate;
- fotografii și/sau videoclipuri relevante, dacă este posibil;
- copie după certificatul de garanție, dacă există.
7. Soluționarea cererilor de garanție
După primirea solicitării, vom analiza situația și, dacă este necesar, vom solicita informații suplimentare, verificare tehnică, returnarea produsului sau constatare la fața locului, în funcție de natura produsului și a defectului reclamat.
Măsura aplicabilă va fi stabilită conform legii și condițiilor de garanție, după caz.
8. Costuri aferente
Dacă neconformitatea reclamată este confirmată și intră în sfera garanției, costurile rezonabile aferente remedierii vor fi suportate conform legislației aplicabile și condițiilor de garanție.
Dacă, în urma verificărilor, se constată că problema reclamată nu este acoperită de garanție, Clientul poate suporta costurile de diagnostic, transport, manipulare, deplasare și/sau reparație, după informarea prealabilă.
9. Produse realizate la comandă / montaj / servicii
Pentru produsele executate la comandă sau personalizate, garanția vizează conformitatea cu specificațiile agreate și cu documentația tehnică aplicabilă, nu dreptul de returnare discreționară.
Pentru serviciile de montaj, reparații sau alte intervenții, eventualele reclamații trebuie formulate într-un termen rezonabil de la constatarea problemei.
10. Contact și reclamații
Pentru asistență, ne puteți contacta la:
- E-mail: office@semineemarket.ro
- Telefon: 0741 801 555
În cazul în care nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii pot utiliza și procedurile SAL-ANPC, în condițiile legii.
